Kundenservice Erfahrung kann eine wertvolle Fähigkeit in vielen Jobs sein, so dass Sie es offensichtlich in Ihren Lebenslauf aufnehmen möchten. Um deine Erfahrung hervorzuheben, erstelle einen auf Fähigkeiten basierenden Lebenslauf, in dem du deinen Lebenslauf nach Fähigkeiten statt nach Jobs aufstellst. Dann, wenn Sie sich für Stellen bewerben, stellen Sie sicher, dass Sie das, was Sie über Ihre Erfahrung sagen, auf jede Position zuschneiden, damit Ihr potenzieller Arbeitgeber sehen kann, wie Sie gut passen.

Teil eins von zwei:
Erstellen eines auf Fähigkeiten basierenden Lebenslaufs

  1. 1 Betonen Sie Ihre Fähigkeiten. Wenn Sie den Kundendienst in Ihren Lebenslauf aufnehmen, kann es besser ankommen, wenn Sie den Schwerpunkt auf die Fähigkeiten selbst legen, nicht auf den Job, von dem Sie ihn erhalten haben. Zum Beispiel, wenn Sie nach Jobs organisieren, kann "Burgers R Us" an der Spitze der Linie abschrecken, wenn Sie sich für einen Job im Finanzwesen bewerben. Wenn Sie jedoch "5 Jahre Kundenservice Erfahrung" an der Spitze der Linie auflisten, wird dies die Aufmerksamkeit Ihres potenziellen Arbeitgebers auf sich ziehen.[1]
  2. 2 Platziere jede Fähigkeit als Unterüberschrift in deinem Lebenslauf. Beginnen Sie damit, dass Sie Ihre wichtigsten Fähigkeiten als Unterüberschriften in Ihrem Lebenslauf unter "Fähigkeiten" auflisten, einschließlich aller Ihrer Fähigkeiten im Kundenservice. Markieren Sie die Bereiche, in denen Sie am meisten Erfahrung haben, indem Sie sie zuerst setzen.
    • Sie könnten beispielsweise Fähigkeiten wie "Kundenreklamationen ansprechen", "Kunden überprüfen" und "Wiederholungsgeschäft durch Diplomatie fördern" hinzufügen.
  3. 3 Erstellen Sie Aufzählungszeichen für die von Ihnen entwickelten Kundendiensttechniken. Deine Aufzählungszeichen sollten eine Beschreibung deines Erfahrungslevels mit jeder Fähigkeit enthalten, die du benennst. Verwenden Sie für jede Fertigkeit Aufzählungszeichen unter der Unterüberschrift, um zu erfahren, wie Sie diese Fertigkeit erworben haben, wie im folgenden Beispiel:[2]
    • Kundenreklamationen ansprechen
      • Engagiert sich mit der Öffentlichkeit, um Probleme und Probleme anzusprechen.
      • Beschwichtigte Kunden, bis ihr Problem behoben werden konnte.
      • Konzipierte und implementierte Lösungen zur Lösung von Kundenproblemen.
      • Follow-up mit Kunden, um sicherzustellen, dass das Problem gelöst wurde.
    • Achten Sie auf Ihre Zielgruppe. Wenn Sie beispielsweise versuchen, von einem Verkaufs- oder einem Burgerjob in einen Bibliotheksjob zu wechseln, ersetzen Sie "Kunde" durch "Benutzer" oder "Benutzer".
  4. 4 Fügen Sie nach Ihrem Skills-Abschnitt einen Arbeitsverlaufsabschnitt hinzu. Sie möchten zwar keine umfangreiche Arbeitshistorie in einen kompetenzbasierten Lebenslauf aufnehmen, sollten jedoch eine kleine Arbeitshistorie angeben. Verwenden Sie keine Beschreibungen in diesem Bereich. Fügen Sie einfach Ihre Berufsbezeichnung, Firma, Daten der Beschäftigung und die Stadt und den Staat hinzu.[3]

Teil zwei von zwei:
Ihre Wiederaufnahme zu Ihrer gewünschten Position zielen

  1. 1 Wählen Sie einen Job oder eine bestimmte Position aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Um die Erfahrung des Kundendienstes in Ihrem Lebenslauf effektiv zu berücksichtigen, müssen Sie in der Lage sein, Ihren Lebenslauf an einen bestimmten Job anzupassen. Auf diese Weise können Sie genau zeigen, welche relevante Erfahrung Sie haben und wie relevant sie ist. Beginnen Sie damit, herauszufinden, für welche Position Sie sich bewerben, oder zumindest, welche Art von Job Sie anstreben.[4]
    • Denken Sie daran, dass Sie mehrere Bewerbungen erstellen müssen, wahrscheinlich 1 für jede Position, für die Sie sich bewerben möchten.
  2. 2 Erforschen Sie den Job oder die Position. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Kundendienst-Fähigkeiten eine bestimmte Aufgabe erfordert, müssen Sie die Position recherchieren. Sie können entweder das Feld selbst recherchieren oder sich eine bestimmte Stellenausschreibung ansehen, um zu sehen, wonach ein Unternehmen sucht. Machen Sie eine Liste der benötigten Fähigkeiten.[5]
    • Wenn Sie zum Beispiel versuchen, einen Job als Call Operator zu landen, werden Sie wahrscheinlich Fähigkeiten wie "Adressierung von Kundenbeschwerden", "Förderung von guten Kundenbeziehungen durch Ruhe und Höflichkeit" und "Gute Hörfähigkeiten" benötigen.
  3. 3 Grenzen Sie Ihre Kundendienstfähigkeiten basierend auf dieser Position ein. Wenn Sie Ihren Lebenslauf anpassen, heben Sie die Fähigkeiten hervor, die für die Position erforderlich sind, für die Sie sich bewerben. Wenn Sie sich zum Beispiel für einen Job als Call-Center-Operator bewerben, sollten Sie betonen, dass Sie in Ihrer letzten Position täglich Kundenbeschwerden bearbeitet haben.[6]
  4. 4 Halten Sie Ihren Lebenslauf ehrlich. Sie werden natürlich bestimmte Fähigkeiten aufspielen, um einen Arbeitgeber davon zu überzeugen, dass Sie die richtige Person für den Job sind. Es ist völlig in Ordnung, und es ist etwas, was die meisten Kandidaten tun. Sie sollten jedoch Ihre Fähigkeiten nicht unehrlich sein. Sagen Sie nicht, dass Sie in einem Bereich erfahren sind, in dem Sie nicht sind. Sie werden wahrscheinlich erwischt, und es könnte Sie die Position kosten.[7]