Klare, spezifische Verhaltensstandards sind die Grundlage eines ethischen Arbeitsplatzes. Die Umsetzung dieser Werte beginnt an der Spitze, und die Führungskräfte müssen den Ton für den Rest des Unternehmens bestimmen. Wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen, bewerten Sie ihr Wertesystem und schulen Sie neue Mitarbeiter über die Richtlinien des Unternehmens während der Orientierung. Bereitstellung fortlaufender Ethik-Schulungen und Entwicklung der Fähigkeiten, die Mitarbeiter benötigen, um effizient und ohne Abstriche zu arbeiten. Wenn Sie gegen Fehlverhalten vorgehen müssen, disziplinieren Sie Verstöße umgehend und konsequent, unabhängig von der Amtszeit.

Methode eins von vier:
Etablierung ethischer Standards

  1. 1 Setzen Sie die Verhaltensstandards Ihres Unternehmens schriftlich fest. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle Mitarbeiter einen universellen Sinn dafür haben, was richtig oder falsch ist. Erstellen Sie eine erschöpfende Liste von Arbeitsplatzstandards, von akzeptabler Sprache bis zu ethischen Geschäftspraktiken. Schreiben Sie Standards in gemeinsamen Bereichen und veröffentlichen Sie sie im Mitarbeiterhandbuch.[1]
    • Halten Sie Standards so spezifisch wie möglich. Anstelle von "Sei respektvoll", gib an, dass "Mitarbeiter sich nicht zu körperlichen Äußerungen äußern oder unerwünschte sexuelle Annäherungsversuche jeglicher Art machen sollten."
  2. 2 Enthalten Sie gesetzliche Vorschriften, aber lassen Sie sie nicht die Ethik des Unternehmens definieren. Legalität ist wichtig, definiert aber keine Ethik am Arbeitsplatz. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über branchenspezifische Vorschriften, aber beschränken Sie Ihre ethischen Standards nicht auf gesetzliche Vorschriften.[2]
    • Stellen Sie beispielsweise sicher, dass alle Mitarbeiter die Sicherheitsstandards für die von Ihnen hergestellten und reparierten Produkte kennen. Setzen Sie Ihre Standards jedoch über Sicherheitscodes hinaus. Wenn ein Produkt repariert werden muss, beenden oder disziplinieren Sie die Mitarbeiter, wenn sie überhöhte Kosten für die Reparatur von nicht reparierten Teilen übernehmen.
  3. 3 Modellieren Sie ethisches Verhalten von oben nach unten. Schriftliche ethische Standards sind nutzlos, wenn die Führung der Organisation ihnen nicht folgt. Führungskräfte, Vorstandsmitglieder und Abteilungsleiter müssen als Vorbild für den Rest der Organisation fungieren. Darüber hinaus müssen Standards konsequent durchgesetzt werden; Ein Senior Manager sollte die gleichen Konsequenzen haben wie ein Postbüroangestellter.[3]
    • "Tu, was ich sage, nicht so wie ich" und "Sie brechen die Regeln, also kann ich auch", Mentalitäten können zu einer giftigen Unternehmenskultur führen. Wenn der Verkaufsleiter die Zahlen missbraucht und die Kunden dazu verleitet, die Quoten zu überschreiten, wird Ihr gesamtes Verkaufsteam ihrem Beispiel folgen. Die daraus resultierende unternehmensweite Ethikaufschlüsselung ist wesentlich schwieriger zu handhaben als einzelne Fälle von Fehlverhalten.
  4. 4 Stellen Sie Bewerber mit Werten ein, die die ethischen Standards Ihres Unternehmens widerspiegeln. Wenn Sie potenzielle Mitarbeiter interviewen, fügen Sie spezifische Fragen hinzu, die ihre Werte messen. Stellen Sie einen Kandidaten ein, der eine starke ethische Argumentation über eine mit zweifelhafter Ethik zeigt, selbst wenn diese eine starke professionelle Bilanz aufweist.[4]
    • Fragen Sie beispielsweise branchenspezifische Interviewfragen wie: "Ist es wichtiger, eine Frist einzuhalten oder sicherzustellen, dass ein Produkt die Sicherheitsstandards überschreitet?" Oder "Was würden Sie tun, wenn Sie wüssten, dass ein Mitarbeiter Bestechungsgelder angenommen hat?"

Methode zwei von vier:
Ethik-Training anbieten

  1. 1 Erstellen Sie unternehmensspezifische Schulungsstrategien. Wie geschriebene ethische Standards müssen Schulungen konkrete, relevante Informationen anstelle vager Ideale liefern. Der Ethikbeauftragte oder die Personalabteilung des Unternehmens sollte eine Liste spezifischer Szenarien aufstellen, mit denen Mitarbeiter konfrontiert werden könnten. Diese Beispiele sollten dann den Mitarbeitern bei neuen Einstellungsrichtlinien und bei jährlichen Ethikschulungen vorgestellt werden.[5]
    • Zum Beispiel, präsentieren Sie spezifische Beispiele für sexuelle Belästigung, feindseliges Verhalten, Betrug und anderes unethisches Verhalten. Suchen Sie online nach Zeitungsartikeln oder anderen Berichten über tatsächliches Fehlverhalten. Analysieren Sie diese Fallstudien mit Mitarbeitern während des Trainings. Bitten Sie sie, zu ermitteln, warum bestimmte Handlungen unethisch waren und wie Verstöße das Szenario anders handhaben konnten.
  2. 2 Neben der Stärkung des ethischen Verhaltens sollten auch Fähigkeiten erworben werden. Konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung von Fähigkeiten, die Mitarbeiter befähigen, effizient und ohne Abstriche zu arbeiten. Bringen Sie beispielsweise Mitarbeitern bei, wie sie ihre Zeit verwalten, Probleme lösen und bei Bedarf um Hilfe bitten können. Setzen Sie angemessene Produktivitätserwartungen, um sie davon abzuhalten, unethische Entscheidungen zu treffen, um die Fristen einzuhalten.[6]
  3. 3 Schließen Sie Ethik-Training in neue Mietausrichtungen ein. Onboarding und Orientierung konzentrieren sich in der Regel auf das Ausfüllen von Papierkram und das Lehren neuer Mitarbeiter für bestimmte Aufgaben. Neueinstellungen sollten jedoch verbale Anweisungen zu den ethischen Standards des Unternehmens enthalten und Mitarbeiter auf ethische Probleme vorbereiten, denen sie möglicherweise ausgesetzt sind. Darüber hinaus müssen Sie neue Mitarbeiter über den Prozess der Einreichung einer vertraulichen Beschwerde informieren, wenn sie Zeugen oder Opfer eines Fehlverhaltens sind.[7]
  4. 4 Planen Sie laufende organisationsweite Ethik-Trainingstage. Jährliche Schulungstage tragen zur Aufrechterhaltung der ethischen Unternehmenskultur Ihres Unternehmens bei. Überprüfen Sie Standards und ethische Geschäftspraktiken am Arbeitsplatz und analysieren Sie branchenspezifische Szenarien als Gruppe. Führen Sie Trainingseinheiten persönlich statt remote durch, um Dialog, Vertrauen und Problemlösung im Team zu fördern.[8]

Methode drei von vier:
Lohnendes ethisches Verhalten

  1. 1 Priorisieren Sie ethische Entscheidungen über Verkäufe oder Gewinne. Vermeiden Sie die Festlegung von Leistungszielen, die Mitarbeiter dazu ermutigen, Profit über Kunden, Mitarbeiter und Sicherheitsstandards zu machen. Verkaufsquoten und andere gewinnorientierte Benchmarks können unethisches Verhalten fördern. Neben der Belohnung von Top-Verkäufern, bieten Sie Mitarbeitern Boni und andere Auszeichnungen mit hohen Kundenzufriedenheitsbewertungen oder ausgezeichneten Sicherheitsaufzeichnungen.[9]
  2. 2 Belohnen Sie Mitarbeiter, die Bedenken über Produkte oder Dienstleistungen äußern. Angenommen, ein Mitarbeiter identifiziert einen Spezifikationsfehler in einem Entwurf oder gibt Anlass zur Sorge um die Sicherheit eines neuen Produkts.Die Neugestaltung dieses Produkts könnte kurzfristig Geld kosten und seine Veröffentlichung verzögern. Dieser Mitarbeiter rettete jedoch den Ruf Ihres Unternehmens und verhinderte mögliche Verletzungen, Rückrufe, Rechtsstreitigkeiten und Bußgelder.[10]
  3. 3 Fördern Sie Mitarbeiter basierend auf ethischem Verhalten. Beurteile ethisches Verhalten in alle Entscheidungen bezüglich Beförderungen, Erhöhungen und Boni. Andernfalls könnte eine giftige Unternehmenskultur entstehen. Wenn Sie unethisches Verhalten mit Beförderungen und Entschädigungen belohnen, sagen Sie Mitarbeitern überall in der Organisation, dass sie Verhaltensregeln verletzen müssen, um erfolgreich zu sein.[11]
  4. 4 Erstellen Sie ein Gewinnbeteiligungssystem. Unternehmensgewinne mit Arbeitern zu teilen, entmutigt sie, Zahlen zu ihrem eigenen Vorteil zu manipulieren.[12] Zum Beispiel könnten Sie 10 bis 15 Prozent der Vorsteuergewinne für die Verteilung unter den Mitarbeitern vorsehen. Verteilen Sie Zahlungen vierteljährlich oder jährlich und richten Sie den Betrag, den ein Mitarbeiter verdient, basierend auf seiner Gesamtleistung aus.[13]
    • Richten Sie keine Leistungsbewertungen auf Raw-Zahlen ein. Berücksichtigen Sie ihren Beitrag zu Moral, Arbeitsethik, Kundenbeziehungen und anderen weniger greifbaren Kriterien.

Methode vier von vier:
Umgang mit Fehlverhalten

  1. 1 Disziplinarpolitik klar kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter die Konsequenzen unethischen Verhaltens kennt. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über spezifische disziplinarische Maßnahmen in den schriftlichen ethischen Standards des Unternehmens, bei der Einstellung neuer Mitarbeiter und bei laufenden Schulungen.[14]
    • Stellen Sie beispielsweise klar, dass Mitarbeiter, die beim Stehlen erwischt werden, automatisch gekündigt werden.
  2. 2 Sicherstellen, dass Mitarbeiter anonymes Fehlverhalten melden können. Ein vertraulicher Beschwerdeprozess ist unbedingt erforderlich. Im Idealfall sollten Mitarbeiter in der Lage sein, eine Beschwerde bei Ihrer Personalabteilung anonym einzureichen. Wenn Sie keine Personalabteilung haben, ernennen Sie einen Ethikbeauftragten oder einen Ausschuss, der Beschwerden bearbeiten, Fehlverhalten untersuchen und Vertraulichkeit gewährleisten kann.[15]
    • Ob ein Mitarbeiter Opfer sexueller Gewalt oder unethischer Geschäftspraktiken ist, er muss wissen, dass er Fehlverhalten melden kann, ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen haben zu müssen.
  3. 3 Discipline Übertreter konsequent und zeitnah. Unterziehen Sie Fehlverhaltensvorwürfe prompt und lassen Sie keine Beschwerden durch die Risse wehen oder fallen. Darüber hinaus müssen alle Mitarbeiter in der Organisation nach denselben Standards arbeiten, unabhängig davon, ob sie leitender Angestellter oder Praktikant sind.[16]
    • Konsequente Disziplinarmaßnahmen gehen Hand in Hand mit lohnendem ethischen Verhalten. Beide werden benötigt, um die ethischen Standards des Unternehmens durchzusetzen.