Bei Verhaltensinterview-Fragen müssen Sie beschreiben, wie Sie mit Situationen in der Vergangenheit umgegangen sind. Der Leitgedanke hierbei ist, dass Ihre bisherige Leistung in einer bestimmten Situation der beste Prädiktor für Ihre zukünftige Leistung in einer ähnlichen Situation ist.[1] Diese Interview-Taktik kann hart sein, aber es kann auch eine gute Gelegenheit sein, einem potenziellen Arbeitgeber zu zeigen, warum er oder sie Sie einstellen sollte.

Methode eins von dreien:
Eine Frage beantworten

  1. 1 Bereiten Sie sich auf das STAR-Modell vor. Dies ist ein gängiges Verhaltensinterviewformat. "Erzähl uns von einem Soder TFrage, dass du in einer vergangenen Position angetroffen hast. Beschreibe die EINSie nahmen und erklären das R"Ein Beispiel dafür könnte sein:" Erzählen Sie uns von einer Zeit, in der Sie von einem verärgerten Kunden konfrontiert wurden. Was haben Sie getan, und was war das Ergebnis? "Das Panel kann dann weitere, tiefer gehende Fragen zu den Details der von Ihnen beschriebenen Situation stellen.[2]
    • Hören Sie genau auf die Frage, die der Interviewer stellt. Seien Sie sicher, dass Sie ihm ein Beispiel geben, das die Fähigkeiten zeigt, nach denen er sucht.
    • Stellen Sie klar, was gestellt wird, indem Sie die Frage dem Interviewer neu formulieren. Zeigen Sie, dass Sie die Frage verstehen. Auf diese Weise kann der Interviewer Sie wieder auf die richtige Spur bringen, wenn Sie nicht genau verstanden haben, was die Frage war.[3]
  2. 2 Beschreibe die Situation. Die Interviewer werden Sie normalerweise dazu bringen, an eine bestimmte Art von Situation zu denken: z.B. eine Zeit, in der Sie einen Konflikt zwischen Mitgliedern Ihres Teams lösen mussten. Wählen Sie eine Situation aus, die Sie positiv hervorhebt. Geben Sie ein Beispiel für eine Zeit an, in der Sie zuvor eine bestimmte Kompetenz oder ein bestimmtes Verhalten gezeigt haben, vorzugsweise in einer Arbeitssituation: zum Beispiel Ihre Problemlösungsfähigkeit.[4]
    • Sie müssen nicht unbedingt einen "Erfolg" auswählen. Wenn Sie erklären können, wie Sie vom Scheitern gelernt haben, dann können Sie Arbeitgeber mit Ihrer Ehrlichkeit beeindrucken.
    • Versuchen Sie, im Voraus an relevante Situationen zu denken. Erstellen Sie eine kurze Liste von Herausforderungen, die Sie in früheren Jobs bewältigt haben und die möglicherweise auch für diesen neuen Job gelten.
    • Die Situation muss nicht etwas sein, das bei einem Job vorkommt. Wenn Sie nicht viel einschlägige Berufserfahrung haben, versuchen Sie, aus Situationen zu schöpfen, die während Ihres Studiums oder in der Schule aufgetreten sind, in einem Sportteam gespielt haben, ehrenamtlich tätig waren oder andere außerschulische Aktivitäten durchgeführt haben.[5]
  3. 3 Sprechen Sie über eine Aufgabe. Diese Aufgabe kann ein Projekt, eine sich wiederholende Rolle oder eine spezielle Mission sein. Die Aufgabe kann etwas sein, das Sie regelmäßig bei einem früheren Job angetroffen haben, oder das Konto einer Anfrage, die Sie aus Ihrer Komfortzone geführt hat. Denke an ein Projekt zurück, das dich zum Wachstum herausgefordert hat.
  4. 4 Skizzieren Sie die Aktion, die Sie unternommen haben. Informieren Sie die Interviewer über die Schritte, die Sie zur Lösung der Situation unternommen haben. Erkläre deinen Gedankenprozess und wie du weißt, was zu tun ist. Stellen Sie sicher, dass Sie sich darauf konzentrieren, was Sie als Einzelperson getan haben. Wenn Sie sich auf "wir" beziehen, wird es nicht klar sein, was Ihr spezifischer Beitrag war. Erwecke nicht deine eigene Wichtigkeit, aber sei dir sicher, deine Handlungen zu besitzen.[6]
    • Wenn Sie eine Kundensituation beschreiben, erläutern Sie, wie Sie mit diesem Kunden umgegangen sind. Wenn Sie eine Frage zu einem Teamkonflikt beantworten, erklären Sie, was Sie jedem Mitglied des jeweiligen Teams gesagt haben.
  5. 5 Erkläre das Ergebnis. Erläutern Sie klar das Ergebnis Ihrer Handlungen, einschließlich was passiert ist und was Sie aus der Situation gelernt haben. Es ist sehr wichtig, das Beispiel als Lernerfahrung zu gestalten.[7]

Methode zwei von drei:
Vorhersage der Fragen

  1. 1 Denken Sie über die Situationen nach, denen Sie bei dieser Arbeit begegnen könnten. Wenn Sie für eine bestimmte Position interviewen, dann beziehen sich alle Verhaltensinterview-Fragen wahrscheinlich auf allgemeine Herausforderungen, denen Sie während der Arbeit gegenüberstehen. Die Fragen werden Sie auffordern zu erklären, wie Ihre persönliche Einstellung und Ihr Können auf diesen neuen Job angewendet werden.[8]
    • Wenn Sie sich für einen Job bewerben, bei dem es um Kundenservice geht, werden Ihnen wahrscheinlich Fragen zu früheren Kundenerfahrungen gestellt. Wie hast du mit wütenden Kunden umgegangen? Wie haben Sie Ihre Kunden zufriedengestellt?[9]
    • Wenn Sie sich für einen Job bewerben, bei dem Sie in einem Team arbeiten, können sich einige der Interviewfragen auf Ihre früheren Erfahrungen in der Teamarbeit beziehen. Wie haben Sie die Verantwortung übernommen oder geholfen, ein Team ins Gleichgewicht zu bringen?[10]
    • Wenn der potentielle Job Notfall- oder Hochdruck-Situationen beinhaltet, werden viele der Verhaltensinterview-Fragen versuchen zu verstehen, wie Sie sich unter Druck verhalten. Denken Sie an Zeiten, in denen Sie ruhig und entschieden auf eine Hochdrucksituation reagiert haben.
  2. 2 Studiere gängige Verhaltensinterview-Fragen. Lesen Sie die Listen der häufigsten Interviewfragen durch.[11] Wenn Sie sich bei einer namhaften Firma bewerben, die viele Bewerber anspricht, dann suchen Sie online nach den Konten von anderen, die für denselben Job bei derselben Firma interviewt haben.
  3. 3 Bereite dich vor, aber bereite dich nicht vor. Sie müssen nicht eine schriftliche Antwort einstudieren und erbrechen. Sie müssen nur in der Lage sein, auf Beispiele zu verweisen, die Sie positiv beschreiben. Machen Sie vor dem Interview eine kurze Liste von Situationen und Projekten aus früheren Jobs, die für diese neue Position relevant sein könnten.
    • Versuchen Sie sich an die Details zu erinnern. Wenn Sie nicht klar erklären können, was Sie in einer Situation getan haben, sollten Sie diese Situation nicht als Beispiel verwenden.
    • Überlegen Sie vorher mögliche Antworten zu skizzieren. Nochmal: Sie müssen sie sich nicht merken! Verwenden Sie das Schreiben einfach als Werkzeug, um zu untersuchen, wie sich eine gegebene Situation auf den neuen Job bezieht.

Methode drei von drei:
Vorbereitung auf Folgefragen

  1. 1 Sei bereit für weitere Untersuchungen. Es ist gängige Verhaltensinterviewpraxis für die Personalvermittler, Folgefragen zu stellen, die die Situation detaillierter untersuchen.Die Personalvermittler möchten das Beispiel als Einstiegspunkt nutzen, um zu verstehen, wie Sie arbeiten. Also: stellen Sie sicher, dass Sie ein Beispiel verwendet haben, über das Sie ausführlicher sprechen können.
    • Der Rekrutierer könnte sagen: "Sag mir, warum du das getan hast" oder "Kannst du mir erklären, was in diesem Moment durch deinen Kopf ging?"
    • In Folgefragen können Sie gebeten werden, die langfristigen Konsequenzen Ihrer Beispielaktion zu erläutern. Sie können dann viel mehr über die Rolle, in der das Beispiel stattfand, erklären.
  2. 2 Entwerfe keine gefälschten Beispiele. Bereiten Sie vollständige und tatsächliche Beispiele von Verhaltensweisen vor, von denen Sie wissen, dass sie sich auf die Position beziehen. In den Folgefragen werden Sie aufgefordert, die Situation im Detail zu erläutern. In der Tat sind sie darauf ausgelegt, Antworten zu fabrizieren, die erfunden wurden. Wenn Sie Ihre Antwort nicht durchdacht haben, können die Personalvermittler das Beispiel als Fälschung abtun.
  3. 3 Antworte ehrlich. Besitze deine Erfolge und deine Fehler. Auch wenn das von Ihnen verwendete Beispiel ein großer "Erfolg" Ihrer beruflichen Karriere war, könnten die folgenden Fragen Sie dazu veranlassen, andere ähnliche Situationen zu erklären, in denen Sie nicht so erfolgreich waren. Versuchen Sie, Ihre Fehler zu besitzen und sie als Lernerfahrungen zu gestalten. Zeigen Sie, dass Sie sowohl gute als auch schlechte Situationen in ausgereifter Weise bewältigen können.[12]