Wenn Ihr Festnetzanschluss nicht funktioniert, müssen Sie das Problem so schnell wie möglich diagnostizieren. Sie müssen wissen, ob ein oder mehrere Telefone nicht funktionieren, und jedes Gerät suchen, das mit Ihrer Telefonleitung verbunden ist, vom Anrufbeantworter bis zum Faxgerät, um zu sehen, wo das Problem wirklich liegt.

Methode eins von dreien:
Testen eines einzelnen Telefons ohne Wählton

  1. 1 Trennen Sie das Telefon, das nicht funktioniert. Trennen Sie das Telefon und das Kabel physisch von der Wand.[1]
  2. 2 Suchen Sie ein Telefon in dem Haus, das funktioniert. Gehen Sie zu einem Ihrer anderen Telefone und überprüfen Sie, ob ein Freizeichen vorhanden ist. Wenn keines der Telefone in Ihrem Haus ein Freizeichen hat, lesen Sie den nächsten Abschnitt.
  3. 3 Trennen Sie das funktionierende Telefon und Kabel. Entfernen Sie das funktionierende Telefon und das Kabel aus der Buchse.
  4. 4 Schließen Sie das Telefon an, das nicht funktionierte. Schließen Sie das Telefon, das nicht funktionierte, an dieselbe Buchse an, die das funktionierende Telefon verwendete. Verwenden Sie das gleiche Kabel wie das nicht funktionierende Telefon.
  5. 5 Auf ein Freizeichen prüfen. Wenn das Telefon nach dem Einstecken einen Wählton hat, ist der ursprüngliche Wandanschluss der Schuldige. Wenn das Telefon immer noch keinen Wählton hat, ist wahrscheinlich das Telefon selbst defekt oder das Kabel funktioniert nicht.
  6. 6 Versuchen Sie ein anderes Telefonkabel. Bevor Sie das Telefon abmelden, versuchen Sie das funktionierende Kabel von dem Telefon, das einen Wählton hatte. Wenn das Ihr ursprüngliches Telefon funktioniert, dann war das Problem ein fehlerhaftes Kabel, das leicht ersetzt werden kann. Wenn dies nicht funktioniert, benötigen Sie ein neues Telefon.
  7. 7 Überlegen Sie, den Wandstecker zu reparieren. Wenn das Telefon an der anderen Buchse arbeitet, ist die ursprüngliche Telefonbuchse wahrscheinlich defekt. Die meisten Carrier zahlen nicht, um dies zu reparieren, was bedeutet, dass Sie es entweder selbst reparieren müssen oder dafür bezahlen müssen, dass ein Techniker kommt und die Verkabelung überprüft.
    • Eine umfassende Anleitung zum Ersetzen und Umverdrahten einer Telefonbuchse finden Sie unter Installieren einer Telefonbuchse für den Privatgebrauch.

Methode zwei von drei:
Diagnosing No Dial Tone auf jedem Telefon

  1. 1 Vermeiden Sie jegliche Fehlersuche während eines Gewitters. Wenn Sie während eines Gewitters ein Freizeichen verlieren, verwenden Sie keines Ihrer Telefone. Ein Blitzschlag, während Sie ein Telefon halten, könnte tödlich sein. Wenn Ihr Dienst aufgrund eines Sturms ausfällt, müssen Sie warten, bis der Netzbetreiber die ausgefallenen Leitungen repariert hat.
  2. 2 Überprüfen Sie jedes Telefon in Ihrem Haus. Wenn keines der Telefone in Ihrem Haus einen Freizeichen hat, muss der Netzbetreiber möglicherweise Ihren Dienst reparieren. Wenn einige Telefone ein Freizeichen haben, andere jedoch nicht, ist die Verkabelung in Ihrem Haus möglicherweise defekt und muss gewartet werden. Dies wird von den meisten Carriern nicht abgedeckt. Sie müssen also entweder selbst einen Techniker einstellen oder einen Techniker einstellen.
  3. 3 Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Telefone aufgelegt sind. Wenn eines Ihrer Mobilteile zu lange vom Hörer getrennt war, wurde Ihre Leitung möglicherweise gesperrt. Überprüfen Sie alle Ihre Telefone, und wenn Sie eine gefunden haben, die abgehoben ist, müssen Sie möglicherweise einige Minuten warten, bevor Ihre Leitung wieder entsperrt wird.
  4. 4 Trennen Sie jedes Telefon in Ihrem Haus nacheinander. Jedes Mal, wenn Sie ein Telefon ausstecken, warten Sie 30 Sekunden und achten Sie auf ein Freizeichen an einem anderen Telefon im Haus. Wenn Sie ein Freizeichen hören, verursachte das letzte Telefon oder Gerät, das Sie getrennt haben, das Problem. Wenn Sie kein Freizeichen hören, schließen Sie das Telefon oder das Gerät wieder an und gehen Sie zum nächsten Telefon.[2]
  5. 5 Suchen Sie das NID (Network Interface Device). Dies ist eine Box, die von der Telefongesellschaft installiert wurde, als der Service zum ersten Mal auf dem Haus installiert wurde. Das NID kann sich außerhalb der Kabel befinden, wo es in das Haus eindringt, oder sich innerhalb des Hauses in einem Versorgungsbereich befinden.[3]
    • Outdoor-NIDs befinden sich in der Regel in der Nähe Ihres Stromzählers oder an der Stelle, an der Kabel von der Straße in Ihr Haus gelangen. Es ist normalerweise eine graue Box, aber kann genauso wie das Haus gemalt werden.
    • Indoor NIDs sind häufiger in Wohnungen und Eigentumswohnungen, in der Regel in der Küche. Sie sehen aus wie eine größere, komplexere Telefonbuchse.
  6. 6 Öffnen Sie ein NID mit dem Latch "Kundenzugriff". Möglicherweise benötigen Sie einen Schlitzschraubendreher, um es zu öffnen.
    • Indoor-NIDs müssen nicht geöffnet werden, um auf die Testbuchse zuzugreifen.
  7. 7 Entfernen Sie das Kabel, das an die Testbuchse angeschlossen ist. Diese Buchse wird normalerweise als "Test Jack" bezeichnet, obwohl sie möglicherweise nicht beschriftet ist. Die meisten NIDs haben nur eine Buchse im Kundenzugriffsbereich. In Outdoor-NIDs können Sie es normalerweise in der oberen linken Ecke der Box finden, nachdem Sie es geöffnet haben. Bei Indoor-NIDs befindet sich die Testbuchse normalerweise an der unteren Kante. Entfernen Sie das Kabel, das gerade angeschlossen ist.
  8. 8 Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon und ein Telefonkabel an die Testbuchse an. Schließen Sie ein Telefon und ein Kabel, von dem Sie wissen, an die Testbuchse an. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie ein funktionierendes Telefon haben, fragen Sie, ob Sie ein Gerät von einem Nachbarn ausleihen können.
  9. 9 Achten Sie auf ein Freizeichen. Nachdem Sie das Telefon an die Testbuchse angeschlossen haben, heben Sie den Hörer ab und achten Sie auf einen Wählton.
    • Wenn du kann ein Freizeichen hören, dann stimmt etwas mit der Verkabelung Ihres Hauses nicht.
    • Wenn du kippen Wenn Sie ein Freizeichen hören, müssen Sie sich mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen und einen Technikerbesuch anfordern, da mit den Geräten oder der Verkabelung etwas nicht stimmt.
  10. 10 Tauschen Sie das Kabel nach dem Test in der Testbuchse aus. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kabel, das mit der Testbuchse verbunden war, nach Abschluss des Tests austauschen, oder Sie erhalten keinen Service in Ihrem Haus.[4]
  11. 11 Versuchen Sie, Ihre Verkabelung selbst zu reparieren. Träger decken normalerweise Reparaturen an der Verkabelung in Ihrem Haus nicht ab. Wenn Sie sich sicher fühlen, können Sie versuchen, die Verkabelung selbst zu reparieren. Dies ist ein großes Unterfangen für viele Menschen, aber es kann Sie davor bewahren, einen Techniker einstellen zu müssen, um Ihr Haus neu zu verkabeln. Sie müssen die Verbindung vom NID zu den Kabeln, die zu all Ihren Buchsen führen, sowie zu den Buchsen selbst prüfen.
    • Eine defekte Buchse kann dazu führen, dass die anderen im Haus ebenfalls versagen.
    • Anweisungen zum Reparieren und Austauschen der Telefonanschlüsse in Ihrem Haus finden Sie unter Installieren einer Telefonfeststation.
  12. 12 Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, wenn Sie beim NID kein Freizeichen erhalten. Wenn Sie während des Anschlusses an die Testbuchse kein Freizeichen erhalten, müssen Sie einen Techniker von Ihrem Mobilfunkanbieter anfordern, um die Leitung zu reparieren. Dies sollte in Ihrem Telefonplan behandelt werden, obwohl Sie möglicherweise eine Weile warten müssen, bis jemand auftaucht.
    • Wenn Sie keine Möglichkeit haben, mit Ihrem Mobilfunkanbieter Kontakt aufzunehmen, weil Ihre Telefonverbindung unterbrochen ist und Sie kein Mobiltelefon haben, müssen Sie das Telefon eines Nachbarn ausleihen oder ein öffentliches Telefon verwenden.

Methode drei von drei:
Problembehandlung Statisch auf der Leitung

  1. 1 Trennen Sie die Telefonausrüstung nacheinander, während Sie am Telefon hören. Bei der Fehlerbehebung für statische Geräte müssen Sie zuerst alle Geräte, die an die Telefonleitung angeschlossen sind, trennen. Dazu gehören andere Telefone, Anrufbeantworter, DSL-Modems, Faxgeräte, über Wählverbindungen verbundene Computer und Alarmsysteme.
  2. 2 Höre auf das Rauschen, um wegzugehen. Jedes Mal, wenn Sie ein Gerät abschalten, hören Sie auf der Leitung nach Statik. Wenn die statische Entladung stoppt, verursacht das letzte Stück, das Sie getrennt haben, wahrscheinlich die Interferenz.
    • Versuchen Sie, das störende Gerät möglichst in eine andere Buchse zu stecken.
  3. 3 Testen Sie die fehlerhafte Buchse, indem Sie ein anderes Telefon oder Gerät anschließen. Es ist möglich, dass die Buchse selbst die Störung verursacht und nicht das angeschlossene Gerät. Wenn die statische Spannung nach dem Anschließen eines anderen Telefons oder Geräts wiederkehrt, müssen Sie die Buchse ersetzen. Anweisungen hierzu finden Sie unter Installieren einer Telefonbuchse für Privatanwender.
  4. 4 Versuchen Sie, die Kanäle Ihrer schnurlosen Telefone zu wechseln. Wenn Ihr schnurloses Telefon statisch oder anderweitig gestört ist, sind möglicherweise zu viele Signale auf der Frequenz vorhanden. Suchen Sie nach einer Kanal-Taste an Ihrem Mobilteil oder an der Basisstation. Verändern Sie die Kanäle, bis Sie eine Störung gefunden haben.
  5. 5 Verschieben oder deaktivieren Sie störende Geräte. Bestimmte elektronische Geräte behindern die Frequenz, die von schnurlosen Telefonen verwendet wird, und das Bewegen oder Ausschalten dieses Geräts kann Ihrem Signal helfen.[5]
    • Versuchen Sie, schnurlose Telefone aus Ihrer Küche fernzuhalten, da Mikrowellen oft das Signal stören.
    • WLAN-Netzwerke unter 802.11b / g funktionieren auf derselben Frequenz wie Ihr schnurloses Telefon (2,4 GHz. Möglicherweise müssen Sie Ihren Router auf einen Router mit 5 GHz-WLAN aufrüsten. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen eines WLAN-Routers.
    • Babyphones, Bluetooth-Geräte und andere schnurlose Telefone können Störungen verursachen.